سياسة الخصوصية.
سياسة الخصوصية.
سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
في متجر رجل أعمال، نحترم خصوصيتك ونتعامل مع بياناتك الشخصية بالقدر اللازم لتشغيل المتجر، وتنفيذ طلباتك، وتقديم الدعم.
توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد تتعامل معها، والخيارات المتاحة لك عند زيارة المتجر أو الشراء منه أو التواصل معنا.
أولًا: نطاق هذه السياسة
تخص هذه السياسة متجر رجل أعمال ومنتجاته الرقمية، وتشمل البيانات التي نتلقاها من خلال المتجر وقنوات الدعم التابعة له.
للاستفسارات وطلبات الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني:
support@ragola3mal.com
الهاتف:
+20 11 22217194
واتساب:
تواصل معنا على واتساب
ثانيًا: البيانات التي قد نجمعها
بيانات تقدمها بنفسك
قد تشمل اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وبيانات الفاتورة عند الحاجة، وتفاصيل الطلبات، وأي معلومات ترسلها عند طلب المساعدة.
بيانات الاستخدام
قد تشمل عنوان الإنترنت IP، ونوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها داخل المتجر، ووقت الزيارة، وبعض بيانات التفاعل والسجلات التقنية، بحسب الأدوات المفعّلة في المتجر.
بيانات الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال وسائل الدفع المتاحة عند الشراء. وقد نتلقى بيانات مثل حالة العملية، وقيمتها، ورقمها المرجعي، ووسيلة الدفع، وبعض التفاصيل المحدودة التي يتيحها مزود الدفع.
تختلف البيانات المتاحة لنا بحسب وسيلة الدفع والمنصة المستخدمة. ولا نطلب منك إرسال بيانات البطاقة الكاملة أو رمز التحقق أو كلمات المرور عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
بيانات الدعم
قد تشمل رسائلك، ورقم الطلب، ولقطات الشاشة أو الملفات التي تختار إرسالها لتوضيح المشكلة. ونرجو إخفاء أي بيانات شخصية أو مالية غير لازمة قبل إرسالها.
ثالثًا: لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات بالقدر اللازم للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات والتحقق من الدفع وتسليم المنتجات الرقمية.
- إرسال تأكيدات الشراء والفواتير وروابط الوصول والرسائل المتعلقة بالطلب.
- تقديم الدعم ومعالجة المشكلات وطلبات الاسترداد.
- تشغيل المتجر وحمايته من الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين أداء المتجر وتجربة الاستخدام، وفقًا لإعدادات الخصوصية والموافقات المطلوبة.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وحفظ ما يلزم من سجلات.
- إرسال رسائل تسويقية عند الحصول على الموافقة المطلوبة، مع إتاحة إيقافها.
لا نعتبر شراء منتج موافقة تلقائية على جميع أنواع الرسائل الدعائية أو استخدامات البيانات.
رابعًا: مشاركة البيانات
قد نشارك البيانات اللازمة لتقديم الخدمة مع الجهات التي نستخدم خدماتها فعليًا، مثل منصة المتجر، ومزودي الدفع، والاستضافة، وتسليم الملفات، والبريد الإلكتروني، والدعم الفني.
وعند استخدام أدوات للتحليلات أو التسويق، تكون مشاركة البيانات وفقًا للغرض المعلن والموافقات أو المتطلبات القانونية المطبقة.
وقد نفصح عن بيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر صادر من جهة مختصة، أو لحماية الحقوق والتعامل مع الاحتيال، في الحدود المسموح بها.
لا نبيع بياناتك الشخصية كقوائم للعملاء، ولا نستخدمها لغرض غير متوافق مع ما أُعلن لك دون أساس قانوني مناسب.
خامسًا: ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل وظائفه الأساسية، مثل سلة الشراء والجلسات والأمان وتذكر بعض التفضيلات.
وقد تُستخدم ملفات أخرى لفهم أداء المتجر أو لأغراض تسويقية، بحسب الأدوات المفعّلة والموافقات المطلوبة قانونًا.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ومن خلال أداة إدارة الموافقات إذا كانت متاحة في المتجر. وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية على بعض الوظائف الأساسية.
سادسًا: الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات لمدة تتناسب مع الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل تنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، والوفاء بمتطلبات حفظ السجلات القانونية والمحاسبية، وتسوية النزاعات.
لا نحتفظ بالبيانات لمجرد احتمال احتياجنا إليها إلى أجل غير محدد. وعند انتهاء الحاجة إليها، نتخذ ما يلزم لحذفها أو إخفاء هويتها، مع مراعاة الالتزامات القانونية ودورات النسخ الاحتياطي.
قد يتعذر حذف بعض سجلات المعاملات فور طلبك إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا، وسنوضح لك ذلك عند الرد على الطلب.
سابعًا: حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات لحمايتها من الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو الاستخدام غير المشروع، أو الإفصاح غير المصرح به.
ورغم اتخاذ الاحتياطات، لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر. ولا يعفينا ذلك من التزاماتنا القانونية المتعلقة بحماية البيانات أو التعامل مع الحوادث.
ثامنًا: حقوقك وطلبات الخصوصية
بحسب القانون المطبق، قد يكون لك الحق في معرفة البيانات التي نعالجها عنك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها أو تقييد معالجتها، والاعتراض على بعض الاستخدامات، وسحب الموافقة حيث تكون هي أساس المعالجة.
لممارسة حقوقك، راسلنا على: support@ragola3mal.com
قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من هويتك وحماية بياناتك من الإفصاح لشخص آخر. ونتعامل مع الطلبات خلال المدد القانونية المطبقة، مع توضيح أي سبب قانوني يمنع تنفيذ الطلب كليًا أو جزئيًا.
ولا يمنعك التواصل معنا من تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.
تاسعًا: الرسائل التسويقية
نرسل الرسائل التسويقية عند توافر الموافقة المطلوبة أو الأساس القانوني الذي يسمح بها.
يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال الوسيلة الموضحة في الرسالة، أو بمراسلتنا وطلب إيقاف الرسائل الدعائية.
لا يؤثر إلغاء الاشتراك التسويقي على استلام الرسائل الضرورية المتعلقة بطلبك، مثل تأكيد الشراء، أو رابط المنتج، أو الرد على طلب دعم.
عند التواصل عبر واتساب، تسري أيضًا سياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة على البيانات التي تعالجها من جانبها.
عاشرًا: الخدمات الخارجية
قد تستخدم عملية الشراء أو تسليم المنتجات أو الدعم خدمات تقدمها جهات خارجية. وقد تتولى هذه الجهات معالجة بعض البيانات وفقًا لأدوارها وسياساتها.
ننصح بمراجعة سياسات الجهات التي تستخدم خدماتها. ولا يعني وجود مزود خارجي إعفاءنا من مسؤولياتنا القانونية عن البيانات التي نتحكم في استخدامها.
الحادي عشر: خصوصية الأطفال
المتجر غير موجه للأطفال، ولا نستهدف جمع بياناتهم الشخصية عن قصد.
إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية دون التصريح اللازم، تواصل معنا لفحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للقانون.
الثاني عشر: تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو طريقة التعامل مع البيانات أو المتطلبات القانونية.
ننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث. وعند وجود تغيير جوهري، نقدم الإشعار أو نطلب الموافقة إذا كان القانون يتطلب ذلك.
ولا يُعتبر استمرار التصفح وحده موافقة على معالجة جديدة تستلزم موافقة صريحة.
الثالث عشر: التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب أو شكوى متعلقة بالخصوصية:
متجر رجل أعمال
البريد الإلكتروني:
support@ragola3mal.com
الهاتف:
+20 11 22217194
واتساب:
تواصل معنا على واتساب
